今年春節(jié)期間，五湖四海的游客，為了一家“超市”而奔赴一座陌生城市，開(kāi)啟了一種全新的“超市游”。

這家商超就是傳說(shuō)中的胖東來(lái)！根據(jù)許昌發(fā)布數(shù)據(jù)，今年春節(jié)期間，胖東來(lái)天使城、時(shí)代廣場(chǎng)、生活廣場(chǎng)3家商超人氣異常火爆，僅3天時(shí)間就接待游客116.33萬(wàn)人次，趕超河南游客接待量排名第一的景區(qū)，被網(wǎng)友戲稱為沒(méi)有淡季的“6A級(jí)景區(qū)”。

胖東來(lái)的人氣到底有多火爆？大年初五，胖東來(lái)開(kāi)始營(yíng)業(yè)后，很多外地游客驅(qū)車(chē)前來(lái)，由于人滿為患，超市不得不實(shí)行限流管控。開(kāi)業(yè)后，黃金被搶購(gòu)一空、買(mǎi)茶葉要搖號(hào)、買(mǎi)銀飾珠寶要排隊(duì)……

不僅是外地游客，本地人對(duì)胖東來(lái)也是青睞有加。據(jù)說(shuō)，“胖東來(lái)的店在哪開(kāi)，附近的地皮都得跟著漲。”只要胖東來(lái)開(kāi)店的消息傳來(lái)，附近的商鋪價(jià)格都得漲一倍。

小米雷軍曾這樣形容胖東來(lái)：“在中國(guó)零售業(yè)是神一般的存在。”

胖東來(lái)，為何人氣如此旺？首先，這和其走紅不無(wú)關(guān)聯(lián)。其細(xì)致入微的服務(wù)和對(duì)員工的優(yōu)厚待遇，隔三岔五便會(huì)在網(wǎng)上引發(fā)一次熱議，這充分激起了大眾的興趣。

待遇優(yōu)渥，服務(wù)貼心

“員工不想上班，請(qǐng)假不允許不批假”；“我們的員工收入基本上在7000以上了，平均最低的能6500”；胖東來(lái)專門(mén)為員工設(shè)置委屈獎(jiǎng)；每名員工每年必有兩個(gè)月的休假時(shí)間；應(yīng)聘200人，報(bào)名的有2000人，沒(méi)應(yīng)聘上的還發(fā)200元的路費(fèi)補(bǔ)貼……胖東來(lái)因員工待遇頻頻登上熱搜，引人艷羨。

除此之外，胖東來(lái)服務(wù)之周到令人咋舌。超市里光購(gòu)物車(chē)就有七種類型，老年人購(gòu)物車(chē)配置了放大鏡，帶小孩的顧客可以選擇嬰幼兒手推車(chē)；門(mén)口不光有寵物臨時(shí)存放處，還有免費(fèi)直飲水、公共電話和一次性雨衣；洗手間里配置了戴森洗手烘干一體機(jī)，梳子、棉簽、護(hù)手霜、發(fā)卡；商品區(qū)，涼拌菜會(huì)標(biāo)注配料，大閘蟹旁邊會(huì)備注保存方法，香蕉什么時(shí)候吃最美味……每個(gè)細(xì)節(jié)，都做到了極致。

物美價(jià)廉，稀缺資源

在商超領(lǐng)域，胖東來(lái)是第一個(gè)敢把“進(jìn)貨價(jià)”直接標(biāo)出來(lái)的，一件商品的利潤(rùn)和售價(jià)一目了然。許多顧客拿著打折衣服的進(jìn)貨價(jià)和售價(jià)進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)僅僅只有幾毛錢(qián)左右。

同時(shí)胖東來(lái)的爆火，還在于其稀缺性。目前胖東來(lái)35家門(mén)店只分布在許昌、新鄉(xiāng)兩地。別說(shuō)在全國(guó)了，在河南都很稀缺。物以稀為貴，因此不少人跋涉千里，只為一窺其真面目。

作為河南資深網(wǎng)紅，胖東來(lái)2023年?duì)I收預(yù)計(jì)將超100億元。他的經(jīng)營(yíng)之道不難理解，但很難復(fù)制。