近幾年電商行業(yè)崛起，實(shí)體零售市場(chǎng)備受打擊。在各大超市力爭(zhēng)維持不虧損，小紅島超市作為剛成立不久的品牌，卻能在南京發(fā)展地如火如荼。究其背后原因有幾何，經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式是否別有一番奧妙。

首先是價(jià)格方面。傳統(tǒng)的超市是部分產(chǎn)品在部分時(shí)間段有打折活動(dòng)，這就導(dǎo)致了用戶無(wú)法在同一時(shí)間內(nèi)以優(yōu)惠的價(jià)格買到自己全部所需要的商品。而小紅島超市則運(yùn)用了新型的價(jià)格打折模式即會(huì)員制全商品全天候打折。相較于其他會(huì)員制超市9折的優(yōu)惠，小紅島超市打折力度顯得更高，一般在商品零售價(jià)的7-8折。還有各種各樣的優(yōu)惠活動(dòng)：新人優(yōu)惠、新品優(yōu)惠、節(jié)假日會(huì)員優(yōu)惠等。這樣看來(lái)同樣會(huì)員制，更高的優(yōu)惠力度、更多的優(yōu)惠活動(dòng)對(duì)于人們的吸引力也就更大。這樣的運(yùn)作方式給企業(yè)帶來(lái)了兩個(gè)好處，低廉的價(jià)格可以吸引許多第一次“登門拜訪”的客戶，提高了超市在人群中的知名度。而會(huì)員制則提高了用戶與企業(yè)之間粘性關(guān)系，這在復(fù)購(gòu)率上有很好的數(shù)據(jù)體現(xiàn)。企業(yè)運(yùn)用了“雙低”政策即低會(huì)員費(fèi)低商品價(jià)格換來(lái)了用戶的高滿意度高復(fù)購(gòu)率。

其次在超市定位和人群屬性上，小紅島下足了功夫。和其他超市品牌一樣的是它屬于連鎖超市，毋庸置疑這是奠定企業(yè)知曉廣度的基礎(chǔ)。

其獨(dú)特的地方在于小紅島定位社區(qū)年輕家庭的消費(fèi)需求，是一家社區(qū)新零售服務(wù)商，占地規(guī)模不大但產(chǎn)品種類齊全，傳統(tǒng)品牌和新奇商品并存。在一二線城市中，年輕消費(fèi)群體占比是比較高的，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)南京單建鄴區(qū)年輕人占比高達(dá)近38%。小紅島抓住了年輕人就抓住了源源不斷的新生消費(fèi)群體。并且年輕人相對(duì)來(lái)說(shuō)喜歡新鮮的事物，這也給企業(yè)帶來(lái)了和許多新品牌合作的機(jī)會(huì)。可以直觀感受到的是小紅島超市里面有許多近些年來(lái)的新興品牌。新品牌在尋求商品的銷售渠道，小紅島希望突出自己服務(wù)于年輕人的定位，滿足年輕人對(duì)新奇產(chǎn)品的需求。品牌商和經(jīng)營(yíng)商雙方需求互補(bǔ)，達(dá)成了穩(wěn)定的合作共贏關(guān)系。于是一個(gè)具有深厚的供應(yīng)鏈源及數(shù)字化能力，定位服務(wù)年輕人的互聯(lián)網(wǎng)+新零售便利超市呈現(xiàn)在人們眼前。

在消費(fèi)者最為在意卻也是一些企業(yè)容易忽視的售后及服務(wù)方面上，小紅島則是做到了細(xì)心和無(wú)微不至的服務(wù)態(tài)度。令人稱贊的是部分新型產(chǎn)品會(huì)有它獨(dú)特的開啟方式和趣味玩法，在結(jié)賬時(shí)工作人員會(huì)貼心地告訴你如何使用。產(chǎn)品日常定期更新和處理，顧客詢問(wèn)需要的商品有無(wú)或者在哪里，工作人員都會(huì)耐心的解答。這就是一個(gè)企業(yè)軟實(shí)力表現(xiàn)，優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度給了顧客對(duì)該企業(yè)良好的第一印象，這也為日后企業(yè)與用戶之間的粘性打下了基礎(chǔ)。小紅島超市有自己專屬的供應(yīng)商同時(shí)也支持網(wǎng)絡(luò)下單并送貨到家，其0元起送一小時(shí)到達(dá)服務(wù)也深得客戶喜愛(ài)信賴。

總的看來(lái)，一個(gè)零售企業(yè)能否站穩(wěn)腳跟并不單單取決于它的價(jià)格是否便宜。價(jià)格只是其中重要的一環(huán)，在其他細(xì)節(jié)方面如客戶群體定位、售前售后服務(wù)等都要有相對(duì)明確的規(guī)劃。一個(gè)現(xiàn)代規(guī)模化的企業(yè)必須要有一個(gè)完善的生態(tài)閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈，從基礎(chǔ)的成本控制到產(chǎn)品品控口碑直至門店和互聯(lián)網(wǎng)零售及售后問(wèn)題解決。從2019年9月正式成立以來(lái)，短短4年左右時(shí)間，正是這一系列完善的商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)沟眯〖t島超市能夠在南京站穩(wěn)腳跟并快速擴(kuò)大規(guī)模產(chǎn)生盈利。