11月初，在奶粉圈“警惕！今年雙11，奶粉品牌需做好線上價格管控”文章中就曾提到，雖然雙11、618是線上電商發起的促銷節，但線下母嬰渠道在此時間節點的促銷活動并不少，尤其是近兩年，伴隨著線下母嬰渠道加大在線上板塊的布局，雙11、618等節點正成為線上線下共同的大促，母嬰渠道正加碼與線上電商爭流量。

進一步從今年剛剛結束的雙11來看，很多母嬰店甚是熱鬧非凡，有渠道甚至表示“感覺今年實體店的雙11比線上玩得好啊”。線上線下的新業態下，基于直播、即時零售、線上商城……母嬰店從被動到主動，正發生大變化。

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線上卷到新高

先來看看今年雙11線上情況，跟去年一樣，天貓、京東官方均未公布具體的銷售額。據天貓雙11數據，截至11月11日零點，用戶規模、商家規模、訂單量、成交總額全面增長，共有402個品牌成交破億，3.8萬個品牌成交同比增長超過100%；累計訪問用戶數超過8億。截至11月11日晚24點，京東雙11成交額、訂單量、用戶數創新高，超過60個品牌銷售破10億元，近2萬個品牌成交額同比增長超3倍，新商家成交單量環比增長超5倍。

在此之下，結合大家各自對雙11的感受，有人說熱鬧，有人嘆冷清。對于不再公布具體銷售額，從往年數據以及后疫情時代消費心理和習慣發生改變來看，很難不想到2大平臺可能已經見頂。不過，作為疫情放開后首個雙11，今年仍然有很多亮眼的數據。

繼續來看，據星圖數據，11月10日20點至11月11日24點，綜合電商平臺銷售額總額為2777億元，其中天貓渠道占比最高，為60.02%，京東為27.86%，拼多多為7.34%，其他渠道占比4.77%。11月1日至11月10日，直播電商平臺GMV為2150.67億元，排序依次為抖音、快手、點淘；新零售平臺GMV為231.34億元，排序依次為美團閃購、京東到家、餓了么、盒馬、淘鮮達；社區團購平臺GMV為106.5億元，排序依次為多多買菜、美團優選和興盛優選。

可以說今年雙11期間，從成熟綜合電商、內容直播電商到社區電商、社交電商，以及即時零售等，越發呈現百花齊放的業態。并且，各大電商平臺對大促規則和玩法做了進一步優化調整，更回歸低價、簡化規則、關注新商家發展，為商家提供補貼、流量扶持等等，可以說在這一場價格戰和搶人大戰中，“卷出了”新高度。

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線下鉚足了勁

線上各平臺的搶人大戰就已如此激烈，那線下母嬰店又表現如何？從很多在雙11取得了很好表現、秀出了成績單的母嬰店來看，奶粉圈發現，這幾點變化值得關注。

1.玩法升級，活動多樣。從第一波預售到第二波到第三波正式狂歡，再到返廠狂歡；從積分兌好禮，到定金翻倍，再到折扣抵扣券、秒殺……可以說，部分母嬰店對于雙11的促銷活動研究深入、設計甚是豐富，從長時間的跨度到精心設計的環節，充分引發消費者的關注。并且，在促銷活動普遍化的當下，也通過這樣的設計，在消費者心中形成雙11大促不一樣的區隔。

2.加大店播，擁抱變化。今年雙11，線上各平臺進一步發力直播帶貨，比如天貓58個直播間破億，店播成新增長引擎；京東采銷直播火爆，總觀看人數已突破3.8億；小紅書、B站、視頻號等也取得了不同緯度的戰果……而線下部分在直播板塊搭建較好的門店，也開啟了在微信視頻號、小程序、抖音等平臺的集中式直播，在大促氛圍下，進一步爆破私域流量和拓展公域流量。

3.福利多多，激勵空前。今年，與線上電商強調低價一致性的是，線下母嬰店也在給到消費者更多的福利，尤其是部分大渠道，給到消費者的活動福利空前的大。比如，孕嬰世界在2023年雙11購物節，截止11月11日 24點，滿399抽千萬豪禮，超25萬+份禮品已全部抽空。在雙11期間，相信很多母嬰人朋友圈都被各種各樣渠道優惠和福利活動刷屏。

可以說，在今年雙11，部分線下渠道可謂鉚足了勁，在煥新的策略和全面的發力下，呈現出新的面貌和態勢。最終在雙11所收獲的成績，亦極為振奮人心。

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綜合實力硬實力方為核心

總之，時代在變，消費者在變，渠道多元化、消費兩極化的大環境下，今天很多渠道都在加大應變，以更好地滿足消費者的需求，比如線上線下一體化的搭建，比如更主動地參與到雙11等電商大促。

但在線上布局的過程中，母嬰店一方面要注意區別于線上的一大核心競爭力——專業服務，切勿在布局線上的時候，舍本逐末。另一方面，要做好大促其實極其考驗門店的活動策劃、組織管理、供應鏈、履約配送、團隊服務等多方面能力，所以其實母嬰店綜合實力的提升方為王道。

總之，在今天全方位的競爭中，正如一直以來奶粉圈強調重要的不是消費者在線上買，還是線下買，而是消費者是否在你門店買，你是否最終搶占了用戶心智。