視頻平臺又火了！

不過這一次火出圈的不是影視劇，也不是綜藝，而是它們迷惑的操作。

近日，“七年老粉將愛奇藝告上法庭”登上熱搜。原因是該用戶從2017年就成為愛奇藝會員，此前使用投屏時可以選擇任意清晰度，而2023年1月某天，他發現愛奇藝將VIP會員清晰度限制在480P，如果需要更高清晰度則要升級到更高級別的會員。該用戶認為，愛奇藝單方面變更條款，屬于違約行為。

不只是愛奇藝，近段時間，各大視頻平臺會員機制都話題不斷。有的平臺用戶同時登錄三個設備賬號被封，有的平臺多次提升會員價格。用戶權益沒有明顯提升，會員價格卻越來越高，用戶怎么會不抱怨呢？

在這種情況下，視頻平臺仍然敢漲價可能是因為內容優勢，其中最典型的就是熱播劇。2022年各視頻平臺共上線273部影視劇。由于暑期《蒼蘭訣》的爆火，第三季度愛奇藝會員數大幅增加，8月愛奇藝新增用戶9837.6萬。騰訊視頻也因為《夢華錄》、《星漢燦爛》等劇集火爆出圈。

前段時間，電視劇《狂飆》受到廣泛關注，除了通過電視頻道“追劇”，還有很多人通過視頻網站觀看。在2023年1月全端播放量榜單中，《狂飆》以25.08億遙遙領先，優酷也憑借這波熱度打了一個漂亮的“翻身仗”。

既然視頻平臺已經憑借熱播劇獲得了不少收益，那么為什么還要冒著被用戶吐槽的風險再三對會員漲價呢？

這背后反映了整個長視頻行業的無奈。視頻平臺漲價原因主要有兩個，一是內容和運營成本上升，廣告收益下滑，平臺只能將壓力分攤到消費者頭上；二是平臺視聽技術的更新迭代需要大量的資金支持。這么看來，提高會員價格或許是一種求生存、謀發展的不得已之舉。

運營成本上升

以愛奇藝為例，2022年第三季度愛奇藝營收成本達到82億元人民幣，比去年同期增長7%。 不僅如此，運營利潤也呈現持續虧損狀態。根據愛奇藝財報顯示，2022年第三季度，愛奇藝運營虧損28億元人民幣。

愛奇藝的主要競爭力是內容，在平臺方看來，無論如何都不會減少對內容的投入。早在2020年，愛奇藝就進行了首次漲價，當時用戶的反應比今天還要大。面對漲價，網友褒貶不一，有人說平臺也要盈利，適當漲價也是合情合理；也有人說平臺此舉是在試探用戶的底線。直到今天，漲價仍然是視頻平臺難以平衡的問題。

視聽技術更新迭代

幾年前，愛奇藝全程直播汪峰在鳥巢的演唱會，愛奇藝VIP會員可享受4K超清、全景VR以及杜比全景聲等領先的視聽技術。

“Video out”技術也是愛奇藝視聽技術更新迭代的一個典型案例。該技術能夠通過智能算法，進行視頻內物品快速精準識別，并導向購買的規模化操作。通過這項技術，用戶還將免費獲得消費信息。

愛奇藝2016年的技術研發投入是8.2億，2017年這一數字達到12.69億，近兩年更是加大力度增加技術研發投入。

除此之外，短視頻的崛起也擠壓了愛奇藝、優酷、騰訊等一系列長視頻的生存空間。數據顯示，早在2020年，短視頻行業的整體月活躍量就達到8.72億，超過長視頻平臺。在如今這種互聯網生態下，短視頻平臺在不知不覺中搶占長視頻的流量，這是不可避免的趨勢。

視頻平臺付費仍處于初級階段，還有許多可挖掘的潛力。不過，視頻平臺應該更多地向自身挖掘內容，而不是一味向用戶漲價。平臺如果不尊重用戶，必然引起不滿?；蛟S視頻平臺還沒有意識到，用戶才是最重要的資源。