互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)流量至上的時(shí)代…近年來，隨著流量紅利見頂，市場競爭點(diǎn)逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)移，由增量競爭轉(zhuǎn)化為存量競爭。各大平臺(tái)為了更好地生存紛紛推出“會(huì)員制體系”。

到如今“電商會(huì)員”已經(jīng)成為電商平臺(tái)必不可少的一個(gè)體系了。他們各自為了推銷自己的會(huì)員，可謂各顯神通。以“美團(tuán)”和“餓了么”為例，前些年剛剛推出的時(shí)候?yàn)榱烁玫赝瞥缱约?，幾毛就可以買到總價(jià)值為30元的代金劵，可以說是下血本也要推！你知道他們?yōu)槭裁匆@么做嗎？

會(huì)員制給電商帶來的好處

那就得好好說一說“會(huì)員制”給他們帶來的好處啦！首先就是最直白的“賺錢”，大量的用戶購買會(huì)員服務(wù)，可以為平臺(tái)提供最直接且平穩(wěn)的現(xiàn)金流。以亞馬遜為例，該平臺(tái)每年的會(huì)員收益可以達(dá)到數(shù)百億美元。這樣的營業(yè)額完全可以比得上一個(gè)上市公司一年的收入，而這對(duì)亞馬遜來說只是一項(xiàng)單支收益。

其次，“付費(fèi)會(huì)員”最讓電商愛不釋手的點(diǎn)其實(shí)是它的衍生價(jià)值——“提升顧客的復(fù)購率”。沒錯(cuò)，很多人在購買會(huì)員后，為了可以回本會(huì)不自覺地提升自己的下單率。因?yàn)槠脚_(tái)所宣傳的大額優(yōu)惠券并不是以一張總額度的直接發(fā)放，而是通過折算成多張小額優(yōu)惠券依次發(fā)放。

最后就是增加客戶粘性。通過會(huì)員積分制可以兌換商品的手段，很多顧客一旦選擇了某個(gè)平臺(tái)及不會(huì)輕易放棄，不然就會(huì)產(chǎn)生“吃虧了”的想法，畢竟都這么多積分了…可以說“會(huì)員制”是很充分的利用了“人性”來賺錢。

會(huì)員給顧客帶來的好處

當(dāng)然，不僅對(duì)電商平臺(tái)本身有好處。人們愿意花錢購買，肯定還是因?yàn)樗羞@個(gè)價(jià)值。確實(shí)如此，各大平臺(tái)的會(huì)員能夠很好地進(jìn)行銷售的一個(gè)重要原因就是它可以給用戶帶來大于訂購金額的優(yōu)惠價(jià)值。平臺(tái)可以通過這個(gè)手段拉動(dòng)消費(fèi)，顧客可以更加實(shí)惠的購買商品，可以說是一個(gè)兩全其美的方法。

加之近年來開始盛行“聯(lián)名會(huì)員卡”，顧客可以通過更優(yōu)惠的價(jià)格同時(shí)訂閱多個(gè)會(huì)員，平臺(tái)也可以通過“客戶互換”來增加自身利益?？梢哉f“會(huì)員=實(shí)惠”的觀念已經(jīng)深入人心了。但是好景不長，最近“會(huì)員漲價(jià)”四個(gè)大字把各大平臺(tái)推到了風(fēng)口浪尖。隨之而來的還有“會(huì)員真的可以省錢嗎？”的疑問。

會(huì)員真的可以省錢嗎？

是啊，會(huì)員真的可以省錢嗎？近日，各大平臺(tái)的會(huì)員漲價(jià)信息層出不窮，電商會(huì)員漲價(jià)進(jìn)入快車道。以年費(fèi)來說，漲幅在幾十元到幾百元均不等，引來了不少用戶的吐槽。有顧客表示，自己花好幾百塊錢買的會(huì)員，最終優(yōu)惠額度還沒會(huì)員價(jià)高。因?yàn)閮?yōu)惠券都是拆分為小金額且不能疊加使用，自己根本沒那么多東西要買。不僅如此，會(huì)員權(quán)益所贈(zèng)送的各項(xiàng)服務(wù)雖然看起來總價(jià)值很高，可實(shí)際上都是使用率并不高的軟件，比如“閱讀類、電臺(tái)類等”。

其次，吐槽聲最多的還是平臺(tái)的“會(huì)員殺熟制”，據(jù)了解，眾多消費(fèi)者表示自己身為會(huì)員雖然有優(yōu)惠，但是買的東西卻比非會(huì)員者貴。即使最后通過優(yōu)惠折算，也沒覺得自己有比非會(huì)員用戶買的便宜。以美團(tuán)為例，有顧客表示，自己充了會(huì)員購買某家商品的配送費(fèi)為6元，而同時(shí)用非會(huì)員用戶的賬號(hào)購買，配送費(fèi)卻變成了2元。這番操作引起了眾怒。對(duì)此，美團(tuán)表示：“軟件定位緩存問題，錯(cuò)誤使用了顧客上一次的訂單地址才產(chǎn)生偏差，與會(huì)員無關(guān)。”

但是“會(huì)員是不是都?xì)⑹?、都不?yōu)惠？”還不好說，專家表示，“辦理會(huì)員優(yōu)惠與否還是和消費(fèi)者本身消費(fèi)金額有關(guān)，消費(fèi)數(shù)額不同，優(yōu)惠力度也不同。就目前來看，“會(huì)員漲價(jià)”已是大趨勢，出現(xiàn)降幅可能性不大，大家還應(yīng)從自己本身需求出發(fā)決定購買與否。“

隨著前段時(shí)間騰訊會(huì)員多次宣布漲價(jià)，“沖會(huì)員到底值不值？”這個(gè)話題再次出現(xiàn)在大家的面前。