雙十一期間“滿(mǎn)減”“定金膨脹”“限時(shí)半價(jià)”“搶優(yōu)惠券”“預(yù)售”等玩法讓人眼花繚亂，“零點(diǎn)開(kāi)搶”帶來(lái)的緊迫感，讓消費(fèi)者苦苦熬夜等待“剁手”一刻，這場(chǎng)全民消費(fèi)狂歡過(guò)后，消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)的商品也沒(méi)比平時(shí)便宜多少，甚至還貴了。優(yōu)惠規(guī)則和打折力度都掌握在商家和平臺(tái)手里，通過(guò)一系列復(fù)雜算法誘導(dǎo)用戶(hù)去交定金、加購(gòu)，如奧數(shù)般的算法也是難倒了很多消費(fèi)者，直呼“數(shù)學(xué)不好沒(méi)有剁手的資格”。現(xiàn)在大數(shù)據(jù)無(wú)處不在，商家也開(kāi)始借助大數(shù)據(jù)“看人下菜碟”，精準(zhǔn)到每一個(gè)用戶(hù)，購(gòu)買(mǎi)價(jià)格高低不同，換著花樣收割韭菜。

雙十一過(guò)后冷靜下來(lái)，消費(fèi)者開(kāi)始思考為了買(mǎi)到打折商品不斷刷屏熬夜付出的時(shí)間成本到底值不值得，一頓操作猛如虎，加購(gòu)、滿(mǎn)減、抵扣買(mǎi)到的商品便宜了多少？雙十一過(guò)后，猛然醒悟的消費(fèi)者才意識(shí)到優(yōu)惠背后的各種套路。

12月30日晚，市場(chǎng)監(jiān)管總局公告稱(chēng)，針對(duì)“雙十一”前后消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的網(wǎng)購(gòu)先提價(jià)后打折、虛假促銷(xiāo)、誘導(dǎo)交易等問(wèn)題，依法對(duì)京東、天貓、唯品會(huì)三家處以50萬(wàn)元人民幣罰款。針對(duì)上述處罰，三家均回應(yīng)稱(chēng)，會(huì)做出全面整改。

隨意標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)消費(fèi)者

2020年11月9日，京東開(kāi)展葵花籽油秒殺促銷(xiāo)活動(dòng)，標(biāo)價(jià)73.8元，后續(xù)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)兩天之前標(biāo)價(jià)為72.9元。“秒殺”并不低價(jià)，還買(mǎi)貴了。

2020年11月26日，唯品會(huì)歐萊雅日霜+晚霜組合標(biāo)價(jià)339元，劃線價(jià)格490元，6.9折加券后到手329元。對(duì)于490元的定價(jià)沒(méi)有做出具體定義，是商品原價(jià)還是隨意指定的價(jià)格。唯品會(huì)一直存在此類(lèi)情況，商品劃線價(jià)格會(huì)比原價(jià)還要高，目的是為了突顯折扣力度之大，誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)。

線上專(zhuān)供套路多

現(xiàn)在很多服裝品牌推出線上專(zhuān)供，借著品牌優(yōu)勢(shì)，以更低的價(jià)格吸引消費(fèi)者，消費(fèi)者也往往出于對(duì)品牌的信任和價(jià)格優(yōu)勢(shì)選擇購(gòu)買(mǎi)，結(jié)果卻是質(zhì)量差距大，名不副實(shí)。

今年雙十一限時(shí)交定金、付尾款后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)還沒(méi)有直接購(gòu)買(mǎi)便宜。很多商家為了配合雙十一促銷(xiāo)，會(huì)提前提高價(jià)格，不僅虛假營(yíng)銷(xiāo)，設(shè)定的預(yù)售模式讓想購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者還不能直接下單，只能等到雙十一再買(mǎi)，顧客不再是上帝，一切規(guī)則都沉陷于利益旋渦。

“全網(wǎng)最低價(jià)”“錯(cuò)過(guò)等一年”“買(mǎi)到就是賺到”在誘導(dǎo)性詞匯的刺激下，消費(fèi)者容易激情消費(fèi)。心理學(xué)家稱(chēng)，永遠(yuǎn)都不要在晚上做任何決定，很容易留下遺憾、后悔，而商家設(shè)定的凌晨搶購(gòu)時(shí)間，是否也影響了你的消費(fèi)理性？