隨著消費者心智越發成熟、消費觀念更加理性，母嬰商家如何深入觸達消費者、搶占用戶心智、實現業績新增長？4月26日，由母嬰行業觀察主辦的“出路·新渠道大會&增長品類大會”在杭州圓滿落幕，推手科技創始人熊文華帶來《無限游戲-營銷破萬卷》主題分享，以下為精彩內容：

大部分人認為內卷是品牌與品牌間的競爭、門店與門店間的競爭；在我看來，只有品類才是消費者的真實需求，品牌和門店只是消費者的最終選擇，所以說內卷的從來都不是品類，而是經營者。而想要打破內卷需要經營者具備稀缺價值。

分享一組與內卷相關的詞：有限游戲和無限游戲。有限游戲是以分出輸贏為目的，如今絕大多數母嬰品牌、門店、代理商都陷入到了一種有限游戲當中，即有我沒你、有你沒我，這其實是內卷帶來的稀缺心態的產物和現狀。而無限游戲，其特征是可持續性，很多相關行業也正在往無限游戲這一方向去延伸，比如說營養品品類就是不局限于單一賽道的過度競爭，而是深入挖掘消費者的多元化需求，進而分化出眾多細分賽道，實現了行業的持續拓展與繁榮。我認為如果現在想要脫離內卷，就必須加入到無限游戲中。

回到營銷破萬卷的主題，想要做好、用好營銷要注意以下三點：

一、營銷的本質是重復重復再重復，只有占領消費者心智，才會增加用戶選擇你的概率。其中還有一個關鍵詞是微創新，就是不需要全部推倒重來，只需要在原有有效的營銷活動基礎上微調即可。

二、營銷的本質是讓消費者互動成為習慣，從邏輯角度講，門店或品牌與消費者的關系越好，就越有可能贏得消費者。

三、持續占領或影響顧客心智，消費者心智這種無形價值會持續影響品牌或門店在目標客群中的成交概率。所以讓更多的消費者看到你、了解你、認可你，才是破除內卷的核心心法。

值得注意的是，營銷并非簡單的促銷，線下母嬰渠道很多經營者的底層邏輯還習慣于原有的人口紅利模型，即只需要讓利一部分，就能吸引來大量的消費者，但目前的問題是不少門店已經無利可讓了；營銷其實是引流加促銷，其中引流核心解決的是讓更多人來的問題，促銷核心解決的是讓更多人買的問題。營銷的完整閉環應該是讓更多人來，然后讓更多人買、更多人買得更多。

我認為營銷的本質是讓銷售變得更簡單，這現在依然是每一個品牌方、代理商、門店所需要共同努力的地方，從而更低成本、更高效率、更大規模地去觸達我們潛在的消費者。

另外，談及營銷，數字化無疑是關鍵所在。商品從工廠出發，歷經品牌方、品牌總部、代理省區、代理商、門店等多個環節，這一連串的環節構成了一個錯綜復雜的價值鏈條。在這個鏈條中，要使銷售或營銷變得更為簡潔高效，核心就在于消除模糊性，確保每個環節的清晰與透明。而數字化可以幫助品牌、代理商、門店實現這一目標，比如說品牌可以將培訓、會議等單一手段賦能變成運用一套中臺體系來進行賦能，將與門店間的進貨關系變成賦能賣貨關系；再比如在母嬰行業中執行力很重要，由于品牌、代理商、門店、消費者的立場不同，必須以“一竿子插到底”的方式才能消除模糊，而這時一定需要數字化工具去檢視整個流程、洞察執行的進度。

我主張，營銷并不是任何一方單獨的事情，而是需要品牌方、代理商和門店共同參與，形成合力，然后讓消費者能參與進來的一個無限游戲。賦能數字化，落地才能不變形，提升品牌曝光度，才能讓產品更好賣，加強渠道忠實度，才能把產品賣更好。