在互聯網競爭戰略持續升級的背景下，目前各大社交平臺都在積極發展電商業務，尋求增長新路徑。據《晚點 LatePost》報道，近期小紅書整合了電商業務與直播業務，組建了全新的交易部，成為與社區部、商業部平行的一級部門。此前，電商業務是歸屬于社區部之下的二級部門。

報道稱，小紅書首席運營官柯南兼任新部門負責人，同時她還擔任商業部下屬商業產品、商業技術負責人。新部門的設立，標志著小紅書已逐漸找到了自己認可的電商發展路徑，有助于加快建設平臺運營健康生態。

平臺個性，社區電商

一位小紅書電商業務人士透露，柯南曾在今年6月帶電商團隊去廣州、杭州、義烏、深圳等地調研。這些地區不僅擁有豐富的貨源和成熟供應鏈，還聚集著許多帶貨博主和商家，成為電商平臺優質的生存土壤。

調研結果顯示，無論是淘寶、拼多多這樣的傳統貨架電商，還是抖音的直播電商，都通過強刺激吸引用戶沖動消費，暫時都不適合小紅書。“小紅書說到底還是一個社區，核心優勢是內容，因此通過優質的筆記和直播內容促成購買應該是更適合小紅書電商的生長模式。”

強化用戶中心思維，小紅書的運營邏輯是發掘而不是創造，極致豐富和極致低價的電商戰略，無法與小紅書的品牌理念實現良好協同 。十周年主題的平臺會議中，品牌延伸出類似“連接人與人”、 “連接人與世界”、“不出現負外部性”、“讓普通人能更好地表達”等關鍵詞。這些認知和共識，決定了小紅書的產品價值觀，也是未來前行的路標。

內容打法，競爭突圍

摒棄傳統短視頻平臺直播重貨品、重低價的策略打法，小紅書電商將運營重心聚焦在 “人” 身上，希望吸引兼具內容創作能力、帶貨能力和運營能力的買手、店主和商家，由他們通過創作優質內容，引導用戶交易。董潔與章小蕙的直播間是理想的狀態。這兩位明星不叫賣，娓娓道來、認真講解，各在小紅書單場賣出超過 5000 萬元商品。

“要鼓勵與小紅書用戶畫像更為匹配的商品，這樣的效率才更高。” 目前小紅書上的主要商品以時尚、家居、美妝等品類為主，將 “有用” 作為社區內容的差異化標簽，迎合消費者心智升級，推動完善更加成熟健全的平臺業務發展體系。

今年初，小紅書日活躍用戶數（DAU）突破 1 億關口，隨后進一步加快了商業化進程。4月左右，極客公園消息就稱小紅書開始招募到店餐飲商家及服務商，一部分商家正入駐參與內測，這也是小紅書在本地生活領域動作最大的一次嘗試，打通本地餐飲從內容種草到交易的閉環。用戶可以直接在筆記右下角的商品筆記，購買團購套餐、到店消費。

8月24日，小紅書舉辦link電商伙伴周“買手時代已來”主題論壇。這也是小紅書電商首次整體面向外界發聲。據介紹，過去一年半時間，小紅書電商買手和主理人規模增長27倍，動銷商家數增長10倍，購買用戶數增長12倍，電商業務正處在高速發展擴張階段。

用戶思維，創新發展

十年間，小紅書的產品形態歷經變化，從最早的PDF到內容社區；不同階段，外界給小紅書貼的標簽也不盡相同，從種草神器到生活方式社區。但背后的內核始終如一：圍繞人，承載一切生活方式趨勢變化。

在堅守初心和追求市場的博弈之下，很多品牌都走入了非黑即白的流量誤區，把對內容質量的把控，看作簡單的成本增加，從而忽視了用戶真正的需求。目前，小紅書仍在審美與效率、主觀判斷與客觀數據、內容運營與推薦算法之間，小心尋求平衡。從內容出發，從用戶出發，就是小紅書擁抱大智慧的經營之道。