近日，廣東省餐飲服務行業協會聯合廣東各地餐飲行業協會，向美團外賣發出《交涉函》，其中提到，美團外賣在疫情期間堅持排他條款，而其收取的傭金已超過餐飲企業承受極限，呼吁美團給予廣東餐飲業實質性幫扶。

對此，美團外賣方面卻回應表示：美團外賣從誕生開始，已經持續5年虧損，即便在剛剛盈虧平衡的2019年，第四季度外賣平均每單利潤也不到2毛錢，平臺的絕大部分收入需要投入在幫助商戶提供專業配送、獲取訂單和數字化建設中。

餐飲行業飽受疫情的影響。自疫情發生以來，多地相繼禁止堂食，外賣成為不少餐飲企業唯一的救命稻草，《交涉函》指出，廣大餐飲企業一直以來對美團外賣的收費標準并非十分在意，直至疫情期間，美團外賣仍未有實質性改變，餐飲企業的不滿甚至憤怒情緒由此而生。

事實上，平臺和餐飲商家的矛盾由來已久，那么美團的傭金制度究竟是怎樣的呢？首先商家在美團上開店，促進了成交，本質是借用了美團流量，一部分的傭金就是店家交給美團的流量費用。而美團同時還負責外賣的配送，另一部分傭金就是美團收了一筆送餐費。所以美團的傭金就是流量費和外包的人力配送費。

在外賣這個行業，平臺和商家現在到了一個都不怎么賺錢的境地。平臺沒啥利潤，但是商家又很難受。在疫情的影響下，餐飲業難，美團的日子也并不好過。究其原因，就是外賣的定價有問題。

外賣商品應該的最終價格=商品定價+快遞費用=商家收入+快遞費用+平臺傭金。而現在的最終價格=虛高商品定價+快遞費用-補貼。

要知道在國外，外賣抽成高達50%，人工送餐費更貴。但是外賣客單高，大家還有錢賺。不過國外的外賣是一對一的高消費服務。而國內的模式下做成了快餐，而且大眾已經接受了這種模式，很難改變。

真正合適的定價，是在顧客能接受的前提下，平臺和商家都有利潤。可是現在國內的外賣，大家習慣了外賣的優惠券，滿減制度，認為外賣應該比堂食便宜。而在這樣的模式下，普遍現象是平臺看起來利潤不高，商家卻不堪平臺提出的傭金壓力，這樣的模式并不好。可是如果太高定價，又會造成用戶和商家的流失，平臺的經營規模又會下降。說到底，這基本就是規模和效益的沖突，美團平臺追求規模，想要轉型很難。

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